1. Identificación del titular conforme a la ley 34/002

La página web www.pinatafuerteventura.com, es un dominio titularidad de SUMIRANCA S.L.. domiciliada en Carretera de Antigua, 18, de Puerto del Rosario (Fuerteventura - 35600 Las Palmas de Gran Canaria. C.I.F. 35881838, inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas de Gran Canaria, al Tomo 33867 Folio 93, Hoja B174.221.

Nuestros datos de contacto son:

  • E-mail: info@sumiranca.com
  • Tel: 648 251 223 Fax: 928 85 54 20

Piñata Fuerteventura (SUMIRANCA S.L.) es la propietaria y administradora del sitio web de venta online oficial www.pinatafuerteventura.com, que ofrece la venta de los productos de la tienda PIÑATA. a usuarios o clientes no comerciantes.

Este sitio es accesible a través de la siguiente dirección: www.pinatafuerteventura.com.

Estas condiciones generales de compra regulan sin restricción las ventas de productos efectuadas por SUMIRANCA S.L. desde el sitio www.pinatafuerteventura.com.

2. Ámbito de aplicación. Aceptación de las Condiciones Generales de Compra.

Las presentes Condiciones Generales establecen las condiciones para la realización de pedidos, el pago y la entrega de los productos solicitados, así como la gestión de respuestas potenciales sobre los mismos.

La realización de un pedido de compra efectuado por el CLIENTE en la web www.pinatafuerteventura.com, implica por su parte el conocimiento y la plena aceptación de las presentes condiciones generales de compra y de nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

3. Sus datos y sus visitas a esta página web.

La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la política de privacidad. Al hacer uso de esta página web consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

4. Uso de nuestra página web

 

Las páginas de este sitio Web son de acceso público, libre y gratuito.
El usuario deberá hacer uso de la Web de conformidad con la Ley, las buenas costumbres, la moral y el orden público. Por ello, el titular de esta Web no podrá asumir responsabilidad alguna que derive del mal uso, uso indebido, incorrecto o ilícito de la Web y/o de su contenido.
Tampoco asumirá ninguna responsabilidad por los problemas de conexión o virus que puedan surgir como consecuencia de los riesgos intrínsecos de la conexión y la navegación por Internet.

El usuario accede voluntariamente a este sitio web. El acceso y navegación en este sitio web implica aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en ella.

El mero acceso no implica el establecimiento de ningún tipo de relación comercial entre SUMIRANCA S.L. y el usuario.

SUMIRANCA S.Lse reserva el derecho a modificar las condiciones de acceso y el contenido de la Web cuando estime conveniente y sin previo aviso.

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma se compromete a:

  • Usarla únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  •  No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  • Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario.

Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.


Al realizar un pedido a través de esta página web, declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

5. Contrato (realización de pedido)

La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en esta página web no constituye una oferta de venta, sino una invitación para contratar.

No existirá ningún contrato entre nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su petición de compra no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad. Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en la aceptación de LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA Y EN EL APARTADO “PEDIDO CON OBLIGACION DE PAGO”.

Le enviaremos un correo electrónico confirmando su pedido.

6. Disponibilidad de los productos

La gestión completa de su pedido está sujeta a la disponibilidad de los productos solicitados de modo que si en el momento de preparar su pedido en nuestro almacén no disponemos del producto que desea porque no haya stock del mismo o porque consideremos que el producto no está en condiciones para su venta, le informaremos de ello y se le propondrá el envío de otro artículo o en reembolso de la cantidad que por el mismo hubiera abonado en un plazo máximo de siete días desde que le informemos de que el producto no le puede ser entregado.
En cualquier caso le comunicaremos cualquier modificación que se pudiera producir en su pedido debido a la no disponibilidad de artículos.

7. Imposibilidad de entrega

En el supuesto de que hubiese elegido como modalidad de recogida en tienda física, tendrá un plazo disponible para recoger su pedido de 21 días desde que reciba la confirmación de su pedido, si transcurrido dicho plazo no pasa por la tienda a recogerlo, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto.


En el supuesto de que haya escogido la entrega a domicilio, si al realizarse el transporte del pedido a su domicilio no lo recoge, y transcurridos 7 días (en su destino) desde que su pedido está disponible para su entrega, no pasa a recogerlo, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto.


Como consecuencia de la resolución del Contrato, procederemos a devolverle el importe íntegro de la compra sin incluir los gastos de envío, si se abonaron, en la misma tarjeta con la que realizó la compra online a no ser que escoja otro medio de pago diferente.

8. Tarifas y condiciones de pago

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web. Evidentemente, el precio y resto de condiciones de los artículos que usted nos haya solicitado no serán modificadas durante el lapso de tiempo que medie entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación de envío salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente.
Los precios expuestos en la Web están indicados en euros, incluyen tanto los posibles descuentos como el IGIC aplicable a la fecha del pedido, pero no incluyen los gastos de envío, los cuales están indicados separadamente en la Web.

El pago podrá realizarse con tarjeta de crédito (VISA, MasterCard). A través de la pasarela de pago para tarjetas bancarias, garantizamos una compra sencilla, rápida y, sobre todo, segura.

O bien, mediante transferencia bancaria, recibirá nuestros datos bancarios en el momento de proceder con el pago. El almacén de SUMIRANCA S.L. preparará los pedidos pagados por transferencia bancaria en el momento de haber confirmado el ingreso por parte del cliente.

No se prepararán pedidos sin la recepción del comprobante de transferencia o bien sin la recepción del ingreso en nuestra cuenta bancaria.

Para agilizar los pedidos pagados a través de transferencia bancaria, le recomendamos que nos envíe por correo electrónico el comprobante de transferencia al siguiente email: administracion@sumiranca.com

8.1. Tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD

Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en Piñata Fuerteventura es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Piñata Fuerteventura utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. (Si desea saber más, visita nuestra sección Pago Seguro).

Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.

Además, te informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si eres titular de una tarjeta "securizada" siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en nuestra tienda.

En el caso de que tu tarjeta no esté adherida a este sistema de pago, Piñata Fuerteventura sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.

En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Importante : El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Piñata Fuerteventura entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda online.

9. Política de devoluciones y reembolso

Devolución de un artículo:


El cliente dispone de un plazo legal de 7 días para ejercer el derecho de devolución o cancelación del pedido desde la fecha de recepción del mismo. Así mismo no se devuelve el dinero sino que se canjeará por un vale del mismo valor. La devolución tendrá que ser físicamente en tienta o enviarlo por correo asumiendo el cliente los gastos de envío.


Para ejercer el derecho de devolución de su pedido, nos debe de indicar la razón de su decisión, notificándolo al Servicio Atención al Cliente por email a tienda@sumiranca.com


El cliente debe devolver los artículos que no quiere, junto a la factura o confirmación de compra, en un período de 7 días laborales a partir de la fecha de recepción de la mercancía, a la siguiente dirección:


SUMIRANCA S.L.

Carretera de Antigua, 18, Puerto del Rosario (Fuerteventura)

35600 Las Palmas de Gran Canaria

SUMIRANCA S.L. recomienda que el artículo se devuelva en su embalaje original, de lo contrario, el artículo no será reembolsado en su totalidad. Los disfraces solamente pueden ser abiertos para verificar la talla o el estado del disfraz (no conforme).


SUMIRANCA S.L.: sólo acepta la devolución de los artículos que cumplan las siguientes características:


El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado y debe conservar su embalaje y etiquetas originales. El paquete debe estar en la misma caja o embalaje de protección. Si esto no es posible, el envío debe hacerse en las condiciones de envasado similares para que llegue en buenas condiciones en el almacén de SUMIRANCA S.L. El producto no debe ser utilizado o modificado. Esto significa que no será usado, lavado y todos los accesorios deben incluirse. Por favor, consulte las partes incluidas en el paquete antes de devolver el producto.

No está permitida la devolución de los siguientes productos:


* Productos Personalizados

* Productos sellados, envoltorios herméticos como guantes, medias, pantys, etc., no pueden ser reembolsados una vez abiertos.

* Globos.

* Complementos de Carnaval.


Cada artículo devuelto de conformidad con las condiciones generales de devolución será reembolsado dentro de los 14 días laborales a partir de la fecha de solicitud de devolución de dinero.

Si el producto devuelto estuviera agotado, se le ofrecerá la posibilidad de cambiarlo por otro similar, esperar a recibir el mismo o anular el pedido.

Este período se extenderá hasta la recepción de la mercancía en el almacén de SUMIRANCA S.L., o hasta lo que el cliente nos envíe una prueba de envío del producto.


Las devoluciones sólo afectarán al valor de la mercancía, no reembolsándose los gastos de envío correspondientes, ni los iniciales ni los de vuelta, exceptuando el caso en que un producto haya sido enviado erróneo o defectuoso por parte de 
SUMIRANCA S.L.:., en este caso los gastos de devolución corren a cargo de SUMIRANCA S.L.:

Productos Defectuosos:
En el caso que haya recibido un producto defectuoso, y dependiendo de la situación, se procederá a la sustitución, reducción del precio, la gestión y trámites corren a cargo de 
SUMIRANCA S.L.

Reembolso:
Cada artículo devuelto será reembolsado dentro de los 14 días a partir de la fecha de la solicitud de devolución.
Este período se extenderá hasta la recepción de la mercancía en el almacén de SUMIRANCA S.L. o hasta que el cliente nos envíe una prueba de envío del producto.
Si ha realizado el pago del pedido por transferencia bancaria, nos deberá de enviar sus datos bancarios para proceder al reembolso correspondiente.

10. Responsabilidad y garantias en nuestros productos

La garantía legal de todos nuestros productos es la que viene definida en la ley, y sus términos serán siempre respetados por SUMIRANCA S.L.:
La citada garantía está regulada por el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en el que se establece que el plazo mínimo de garantía de cualquier artículo nuevo será de 2 años, si bien, transcurridos los seis primeros meses, es el cliente el que deberá probar que el problema que presenta el artículo es un defecto de origen y no un desgaste producido por el uso habitual y correcto del producto.

11. Nuestro derecho a modificar estas condiciones

SUMIRANCA S.L. se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.
Ahora bien, el precio y resto de condiciones de los artículos que usted nos haya solicitado no serán modificadas durante el lapso de tiempo que medie entre su oferta y la aceptación de la misma emitida a través de la confirmación de envío salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubiera hecho previamente.

12. Protección de datos

Consentimiento sobre la incorporación de datos de carácter personal

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) su normativa de desarrollo, y la LSSICE 34/2002, de 11 de julio, de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Piñata Fuerteventura (SUMIRANCA S.L.), informa a todos los usuarios que los datos de carácter personal que se recaban directamente a través de los distintos recursos disponibles en el portal, serán tratados de forma confidencial y quedarán incorporados a los respectivos ficheros de los que es responsable SUMIRANCA S.L., con la finalidad de gestionar, administrar y prestarle los servicios ofrecidos en la web, así como poder ofrecerle nuevos servicios y contenidos y enviarle información comercial por cualquier medio electrónico o postal relacionada con las novedades y promociones de Piñata Fuerteventura, en el ámbito de los servicios y contenidos que se ofrece a través del portal.
Cuando el usuario facilita sus datos de carácter personal está autorizando expresamente a SUMIRANCA S.L., al tratamiento de sus datos personales para las finalidades que en los mismos se indican.
Informamos a los Usuarios que cumple con la vigente normativa de protección de datos vigente y, con carácter especial, con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre de Desarrollo de la LOPD.
Piñata Fuerteventura (SUMIRANCA S.L.), se compromete y garantiza el tratamiento de los datos de carácter personal con arreglo a lo dispuesto en la normativa de aplicación ya citada y a la que resulte vigente en cada momento, así como la máxima confidencialidad con respecto a los datos de carácter personal facilitados, tanto por parte de Piñata Fuerteventura (SUMIRANCA S.L.), como de los empleados de la compañía que tengan o pudieren tener acceso a los referidos datos.


Piñata Fuerteventura (SUMIRANCA S.L.), cumple con normas de seguridad aceptadas de manera general para proteger la información que se le facilita por el Usuario, tanto durante la transmisión como durante la recepción de ésta y su almacenamiento.

VERACIDAD DE LOS DATOS FACILITADOS

El Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a Piñata Fuerteventura (SUMIRANCA S.L.), los cambios que se produzcan en los mismos.
Por otra parte, la entrega de los datos es absolutamente voluntaria para el Usuario, si bien la carencia de entrega de determinados datos o respuestas a preguntas que pudieren formularse en los procesos de registro o en los formularios electrónicos que se le presenten al Usuario puede provocar la imposibilidad de acceso a los servicios para cuya prestación se han solicitado los datos de carácter personal, si bien Piñata Fuerteventura (SUMIRANCA S.L.). en todo caso, informará del carácter obligatorio y/o necesario de la entrega de los datos para el funcionamiento del servicio.

DERECHOS DEL USUARIO

Para que el Usuario pueda ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación, oposición de sus datos y demás contenidos en el Título III de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, le facilitamos esta dirección de correo electrónico administracion@sumiranca.com, o a la siguiente dirección postal: Carretera de Antigua, 18, de Puerto del Rosario (Fuerteventura), 35600 Las Palmas de Gran Canaria

REMISIÓN DE OFERTAS Y/O COMUNICACIONES

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, Piñata Fuerteventura ( SUMIRANCA S.L. ), exclusivamente enviará ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales por vía electrónica a su dirección de correo electrónico o a través de otro medio de comunicación electrónica equivalente a aquellos Usuarios que hayan otorgado expresamente su consentimiento para la recepción de este tipo de comunicaciones. No obstante lo anterior, mediante la aceptación de las presentes condiciones, los Usuarios aceptan expresamente y autorizan a Piñata Fuerteventura ( SUMIRANCA S.L. ), a remitirles ofertas y comunicaciones publicitarias que se encuentren vinculadas al servicio prestado por Piñata Fuerteventura ( SUMIRANCA S.L. ).

El Usuario podrá manifestar su negativa a la recepción de este tipo de comunicaciones en cualquier momento, mediante notificación a Piñata Fuerteventura ( SUMIRANCA S.L. ), en la forma prevista anteriormente.

13. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones de Uso fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones de Uso en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.
La resolución de cualquier tipo de controversia, litigio o discrepancia que pudiera suscitarse entre el usuario y SUMIRANCA S.L. por el uso de este sitio web, se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación vigente.

15. Servicio de post-venta

Nuestro departamento de venta online dispone de un servicio post-venta para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos.
A través de él le ofrecemos una atención rápida y eficaz. Para contactar, diríjase a nuestro email:
tecnico@sumiranca.com

16. Promociones

Códigos promocionales: en algunas ocasiones se proporcionan códigos promocionales que se pueden utilizar para obtener un descuento en el precio de los productos. Si el cliente no indica el cupón en el proceso de compra, no se podrá beneficiar de la promoción.
Cada código promocional tiene sus propias condiciones que se indicaran en el momento de la emisión del cupón (productos en los que puede utilizarse, cuando puede utilizarse, cuantas veces puede utilizarse, que clientes pueden utilizarlo, etc).
Si recibes un cupón promocional de uso personal, no se lo des a otra persona para que lo utilice. Si creemos que se está realizando un uso indebido del código promocional, podremos cancelarlo y/o suspender tu cuenta sin previo aviso.

La oferta es válida para clientes particulares y empresa.

 

Síganos en Facebook